ob55 গোপনীয়তা নীতি

আমরা কারা

ob55 একটি অনলাইন বিনোদন প্ল্যাটফর্ম, যেখানে বাংলাদেশের খেলোয়াড়দের জন্য ক্যাসিনো গেম, লাইভ ডিলার টেবিল ও খেলাধুলার বাজি রয়েছে। আপনি যখন ob55-এর ওয়েবসাইট, মোবাইল অ্যাপ বা সংশ্লিষ্ট কোনো সেবা ব্যবহার করেন, তখন সেই সেবা পরিচালনাকারী প্রতিষ্ঠানই আপনার দেওয়া ব্যক্তিগত তথ্যের ডেটা কন্ট্রোলার হিসেবে কাজ করে।

এই গোপনীয়তা নীতি ob55 ব্র্যান্ডের অধীনে পরিচালিত সব সেবার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য, যার মধ্যে এই ওয়েবসাইট ও ob55 Android অ্যাপও রয়েছে।

আমরা কোন কোন তথ্য সংগ্রহ করি

ob55 মূলত দুইভাবে তথ্য সংগ্রহ করে: সরাসরি আপনার কাছ থেকে, আর আপনি সাইট ব্যবহার করার সময় আপনার ডিভাইস থেকে স্বয়ংক্রিয়ভাবে।

আপনি সরাসরি যে তথ্য দেন

• নিবন্ধনের বিবরণ: পূর্ণ নাম, জন্মতারিখ, মোবাইল নম্বর ও পছন্দের মুদ্রা (BDT)।
• পরিচয়পত্র (KYC): জাতীয় পরিচয়পত্র (NID), পাসপোর্ট বা ড্রাইভিং লাইসেন্স। প্রথমবার টাকা তোলার আগে এটি দিতে হবে।
• পেমেন্ট তথ্য: ডিপোজিট ও উত্তোলনের জন্য ব্যবহৃত আপনার bKash, Nagad, Rocket, Upay বা ব্যাংক অ্যাকাউন্টের বিবরণ।
• সাপোর্ট বার্তা: আমাদের ২৪/৭ লাইভ চ্যাট বা হেল্প সেন্টারে আপনি যে লেখাই পাঠান।

স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

• ডিভাইস ও ব্রাউজার তথ্য: IP ঠিকানা, ডিভাইসের ধরন, অপারেটিং সিস্টেম ও ব্রাউজারের সংস্করণ।
• ব্যবহারের তথ্য: কোন পেজ দেখেছেন, কোন গেম খেলেছেন, সেশন কতক্ষণ চলেছে এবং কোন বাটনে ক্লিক করেছেন।
• লেনদেনের লগ: ডিপোজিটের পরিমাণ, উত্তোলনের অনুরোধ ও বোনাস সংক্রান্ত কার্যক্রম।
• কুকিজ ও অনুরূপ ট্র্যাকার (নিচের কুকিজ অংশটি দেখুন)।

ob55 আপনার তথ্য কীভাবে ব্যবহার করে

নিরাপদ, ন্যায্য ও আইনসম্মত খেলার পরিবেশ চালাতে আমরা সংগৃহীত তথ্য ব্যবহার করি। নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যগুলো হলো:

আমরা এমন কোনো স্বয়ংক্রিয় সিদ্ধান্ত গ্রহণ করি না, যার আপনার ওপর গুরুত্বপূর্ণ আইনি প্রভাব পড়ে এবং যেখানে মানুষের পর্যালোচনা থাকে না।

আপনার তথ্য শেয়ার করা: কখন ও কেন

ob55 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করে না। কেবল প্রয়োজনের ক্ষেত্রে আমরা নিচের ধরনের পক্ষগুলোর সঙ্গে তা শেয়ার করি:

• পেমেন্ট প্রসেসর: bKash, Nagad, Rocket, Upay ও অংশীদার ব্যাংক আপনার আর্থিক লেনদেন সম্পন্ন করে। পেমেন্ট শেষ করার জন্য যতটুকু তথ্য দরকার, তারা কেবল ততটুকুই পায়।
• গেম প্রোভাইডার: JILI, Ezugi, Playtech, Pragmatic Play, CQ9 ও Spribe গেম লোড করার জন্য একটি সেশন টোকেন ও প্লেয়ার আইডি পেতে পারে। তারা আপনার নাম বা পেমেন্টের তথ্য পায় না।
• KYC যাচাইকরণ সেবা: তৃতীয় পক্ষের পরিচয়-যাচাইকারী প্রতিষ্ঠান আপনার আইডি নথি যাচাই করে নিশ্চিত করে যে আপনি ১৮+ শর্ত পূরণ করেন।
• কাস্টমার সাপোর্ট টুল: আমাদের লাইভ চ্যাট প্ল্যাটফর্ম আপনার বার্তা ও অ্যাকাউন্ট রেফারেন্স নম্বর পায়, যাতে এজেন্টরা আপনাকে সহায়তা করতে পারেন।
• নিয়ন্ত্রক বা আইনি কর্তৃপক্ষ: আইনে বাধ্য থাকলে বা বৈধ আইনি অনুরোধের জবাব দিতে আমরা তথ্য শেয়ার করি।

সব তৃতীয় পক্ষ অংশীদারকে আপনার তথ্য নিরাপদে রাখতে এবং কেবল ob55 নির্ধারিত উদ্দেশ্যেই তা ব্যবহার করতে বাধ্য করা হয়।

কুকি ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

ob55 ওয়েবসাইট কুকি ব্যবহার করে — আপনার ডিভাইসে সংরক্ষিত ছোট টেক্সট ফাইল — যাতে আপনি লগইন অবস্থায় থাকেন, আপনার পছন্দগুলো মনে রাখা যায় এবং খেলোয়াড়রা সাইটটি কীভাবে ব্যবহার করেন তা মাপা যায়।

আমরা যে ধরনের কুকি ব্যবহার করি

• অপরিহার্য কুকি: লগইন সেশন ও নিরাপত্তার জন্য আবশ্যক। ob55 ব্যবহার করার সময় এগুলো আপনি বন্ধ করতে পারবেন না।
• অ্যানালিটিক্স কুকি: কোন পেজ ও গেম বেশি জনপ্রিয় তা বুঝতে সাহায্য করে, যাতে আমরা প্ল্যাটফর্ম উন্নত করতে পারি। এসব তথ্যে আপনার পরিচয় পাওয়া যায় না।
• পছন্দের কুকি: ভাষা ও ডিসপ্লে সেটিংসের মতো পছন্দ মনে রাখে।
• মার্কেটিং কুকি: কেবল আপনার সম্মতিতে প্রাসঙ্গিক অফার দেখানোর জন্য ব্যবহৃত হয়।

ব্রাউজারের সেটিংস থেকে আপনি যেকোনো সময় অপরিহার্য নয় এমন কুকি নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন। অ্যানালিটিক্স বা পছন্দের কুকি বন্ধ করলে সাইটটি আপনার জন্য ভিন্নভাবে কাজ করতে পারে।

আমরা কীভাবে আপনার তথ্য সুরক্ষিত রাখি

সংরক্ষণের সময় ও আদান-প্রদানের সময় — দুই ক্ষেত্রেই আপনার তথ্য রক্ষায় ob55 শিল্পে স্বীকৃত নিরাপত্তা ব্যবস্থা প্রয়োগ করে:

• আপনার ডিভাইস ও আমাদের সার্ভারের মধ্যে স্থানান্তরিত সব তথ্যে SSL/TLS এনক্রিপশন।
• পাসওয়ার্ড ও আইডি নথির স্ক্যানের মতো সংবেদনশীল তথ্যের জন্য এনক্রিপ্টেড স্টোরেজ।
• কর্মীর পদ অনুযায়ী কে কোন ব্যক্তিগত তথ্য দেখতে পারবেন, তা সীমিত রাখার অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ।
• নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট ও দুর্বলতা পরীক্ষা।
• আপনার অ্যাকাউন্ট সুরক্ষায় নির্দিষ্ট সময় নিষ্ক্রিয় থাকলে সেশন স্বয়ংক্রিয়ভাবে শেষ হয়ে যাওয়া।

আমরা কত দিন রেকর্ড রাখি

আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত এবং আইনি ও অডিট প্রয়োজন মেটাতে তার পরেও একটি নির্দিষ্ট সময় ob55 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংরক্ষণ করে। নির্দিষ্ট সময়সীমা:

• অ্যাকাউন্ট তথ্য: অ্যাকাউন্ট চালু থাকাকালীন এবং বন্ধের পর কমপক্ষে ৫ বছর সংরক্ষিত থাকে।
• আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড: অর্থ পাচার প্রতিরোধের বাধ্যবাধকতা পূরণে কমপক্ষে ৫ বছর সংরক্ষিত থাকে।
• KYC নথিপত্র: প্রযোজ্য বিধিমালায় যত দিন প্রয়োজন, সাধারণত ৫ বছর, তত দিন সংরক্ষণ করা হয়।
• সাপোর্ট চ্যাটের লগ: সেবার মান পর্যালোচনা ও উন্নত করার জন্য ২ বছর সংরক্ষণ করা হয়।
• মার্কেটিং সম্মতির রেকর্ড: আপনি সম্মতি প্রত্যাহার না করা পর্যন্ত রাখা হয়, এরপর ৩০ দিনের মধ্যে মুছে ফেলা হয়।

সংরক্ষণের নির্ধারিত সময় শেষ হলে ob55 সংশ্লিষ্ট তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলে বা নাম-পরিচয়হীন করে দেয়।

খেলোয়াড় হিসেবে আপনার অধিকার

ob55-এর খেলোয়াড় হিসেবে আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের ওপর নিচের অধিকারগুলো রয়েছে:

• তথ্য দেখা: ob55 আপনার সম্পর্কে যে ব্যক্তিগত তথ্য রেখেছে, তার একটি কপি চেয়ে নিন।
• সংশোধন: আপনার অ্যাকাউন্টে ভুল বা অসম্পূর্ণ তথ্য ঠিক করার অনুরোধ জানান।
• মুছে ফেলা: তথ্য রাখার কোনো আইনি কারণ না থাকলে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করুন।
• সীমিতকরণ: কোনো বিরোধ নিষ্পত্তি হওয়ার সময় আপনার তথ্য প্রক্রিয়াকরণ সাময়িকভাবে বন্ধ রাখতে বলুন।
• তথ্য স্থানান্তর: আপনার তথ্য সুবিন্যস্ত ও মেশিনে পাঠযোগ্য ফরম্যাটে গ্রহণ করুন।
• সম্মতি প্রত্যাহার: যেকোনো সময় সাপোর্টে যোগাযোগ করে বা প্রমোশনাল বার্তায় থাকা আনসাবস্ক্রাইব লিংকে ক্লিক করে মার্কেটিং বার্তা পাওয়া বন্ধ করুন।
• আপত্তি: বৈধ স্বার্থের ভিত্তিতে তথ্য প্রক্রিয়াকরণের বিরুদ্ধে আপত্তি জানান, যার মধ্যে মার্কেটিংয়ের উদ্দেশ্যে প্রোফাইলিংও অন্তর্ভুক্ত।

এই অধিকারগুলোর যেকোনোটি প্রয়োগ করতে ২৪/৭ লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে ob55-এর সঙ্গে যোগাযোগ করুন। আমরা ৩০ দিনের মধ্যে উত্তর দেব। কোনো অনুরোধ কার্যকর করার আগে পরিচয় যাচাই করতে হতে পারে।

KYC, পেমেন্ট ও আর্থিক তথ্য

প্রথমবার টাকা উত্তোলনের আগে সব খেলোয়াড়কে KYC যাচাই সম্পন্ন করতে হয় — ob55-এর এই নিয়ম। এটি ঐচ্ছিক নয়, এটি আইনি ও প্ল্যাটফর্মের বাধ্যতামূলক শর্ত।

গ্রহণযোগ্য KYC নথি

• জাতীয় পরিচয়পত্র (NID)
• পাসপোর্ট
• ড্রাইভিং লাইসেন্স

নথি জমা দেওয়ার ২৪ ঘণ্টার মধ্যে যাচাই করা হয়। এই সময়ে আপনার উত্তোলন আটকে থাকতে পারে। যাচাই শেষ হলে bKash ও Nagad-এ সাধারণ উত্তোলন প্রক্রিয়ায় প্রায় ৪ মিনিট লাগে।

পেমেন্ট তথ্য কীভাবে সংরক্ষণ করা হয়

আপনার bKash, Nagad, Rocket, Upay বা ব্যাংক অ্যাকাউন্ট নম্বর এনক্রিপ্ট করে রাখা হয়। ob55-এর কর্মীরা সম্পূর্ণ অ্যাকাউন্ট নম্বর দেখতে পারেন না। পেমেন্ট পার্টনাররা তাদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতির অধীনে আপনার আর্থিক তথ্য প্রক্রিয়া করে, লেনদেনের আগে সেটিও পড়ে নেওয়া উচিত।

১৮ বছরের কম বয়সী খেলোয়াড়

ob55 শুধুমাত্র প্রাপ্তবয়স্কদের জন্য। ১৮ বছরের কম বয়সী কারও কাছ থেকে আমরা জেনে-শুনে ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি না। কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তি অ্যাকাউন্ট খুলেছে বলে জানতে পারলে আমরা তা সঙ্গে সঙ্গে বন্ধ করি, জেতা কোনো টাকা বাতিল করি এবং সংশ্লিষ্ট ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলি। কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ob55 ব্যবহার করছে বলে মনে হলে অনুগ্রহ করে সঙ্গে সঙ্গে আমাদের লাইভ চ্যাটে জানান।

এই নীতিতে কখন পরিবর্তন আসে

ob55 নির্দিষ্ট বিরতিতে এই গোপনীয়তা নীতি পর্যালোচনা করে। যখন কোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন করা হয় — যেমন নতুন ধরনের তথ্য বা নতুন তৃতীয় পক্ষের পার্টনার যুক্ত করা — তখন পেজের ওপরের "সর্বশেষ হালনাগাদ" তারিখটি বদলে দেওয়া হয়। বড় পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আপনার নিবন্ধিত মোবাইল নম্বরে নোটিফিকেশন পাঠানো হয়, অথবা পরেরবার লগইন করার সময় বিজ্ঞপ্তি দেখানো হয়।

নীতি হালনাগাদের পরেও ob55 ব্যবহার চালিয়ে গেলে ধরে নেওয়া হয় আপনি সংশোধিত শর্তাবলি মেনে নিয়েছেন। কোনো পরিবর্তনে আপত্তি থাকলে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার বন্ধ করে সাপোর্টে যোগাযোগ করে আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করে দিতে পারেন।

যোগাযোগ করুন

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন থাকলে, বা তথ্য সংক্রান্ত অধিকার প্রয়োগের অনুরোধ জানাতে, এই ওয়েবসাইটে ও ob55 অ্যাপে পাওয়া ২৪/৭ লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে ob55-এর প্রাইভেসি টিমের সঙ্গে যোগাযোগ করুন। আমাদের সাপোর্ট এজেন্টরা দিনরাত উপলব্ধ থাকেন এবং এক কর্মদিবসের মধ্যে তথ্য সংক্রান্ত অনুরোধ সংশ্লিষ্ট টিমের কাছে পাঠিয়ে দেন।

আমরা কোনো যোগাযোগের ইমেইল ঠিকানা প্রকাশ করি না — আপনার নিরাপত্তা রক্ষা এবং আপনার পরিচয় যাচাই নিশ্চিত করতে সব ধরনের অফিসিয়াল যোগাযোগ প্ল্যাটফর্মের ভেতরের লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে সম্পন্ন হয়।